Politique de garantie

À SHENTEC`

Garantie de remboursement de 30 jours

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, ou si vous avez commandé le mauvais modèle, nous proposons un Période de retour de 30 jours à compter de la date à laquelle vous recevez le produit.

Condition de retour : Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et dans un état permettant leur revente, sans rayures ni dommages physiques.
Remboursements : Une fois approuvé et inspecté, un remboursement intégral du prix du produit sera effectué sur votre mode de paiement d'origine.
Frais de livraison : Pour les retours non liés à la qualité (par ex., « changé d’avis » ou « article commandé par erreur »), la buyer est responsable des frais de retour.

Période de garantie

Nous fournissons un 12Garantie limitée de - mois (sauf indication contraire sur la page du produit) à compter de la date d'achat. Cette garantie est valable uniquement pour l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.

Quels sont les éléments couverts ?

Cette garantie couvre tout défauts de fabrication matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie. Pendant cette période, SHENTEC remplacera gratuitement les produits ou les pièces d’un produit qui s’avèrent défectueux en raison d’un matériau inadéquat ou d’un défaut de fabrication.

Qu’est-ce qui n’est PAS couvert ?

Pour assurer la longévité de votre batterie, veuillez l'utiliser comme prévu. Cette garantie ne couvre pas :

Dégradation normale de la capacité Les batteries sont des consommables ; une diminution progressive de la capacité au fil du temps est normale et n'est pas considérée comme un défaut.
Misusage ou abus Les dommages causés par une chute, un écrasement, une immersion dans un liquide ou une exposition à des températures extrêmes.
Incompatible avec le chargement : Les dommages résultant de l’utilisation de chargeurs non compatibles ou de chargeurs d’origine défectueux.
Réparation non autorisée : Toute batterie qui a été ouverte, altérée ou réparée par toute personne autre que SHENTEC.
Stockage inapproprié : Les dommages dus au fait de laisser la batterie déchargée pendant de longues périodes ou de la stocker dans un environnement très humide.

Processus de réclamation de garantie

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez suivre ces étapes :

Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre équipe d’assistance à sales@shentec.com avec votre numéro de commande et une description du problème.
Dépannage : Notre équipe technique peut fournir des étapes simples pour vérifier si la batterie est réellement défectueuse ou simplement profondément déchargée.
Preuve : Vous pouvez être invité à fournir des photos ou une courte vidéo montrant que la batterie ne se charge pas ou n’alimente pas un outil.
Résolution : Si le défaut est confirmé, nous enverrons un remplacement flambant neuf à vous. Dans la plupart des cas de garantie, nous n’exigeons pas que vous nous renvoyiez la batterie défectueuse afin de vous éviter des frais d’expédition et la manipulation de matières dangereuses.

Conseils d’entretien approprié de la batterie (conseils de pro)

Pour maximiser votre garantie et la durée de vie du produit, SHENTEC recommande :

Charger complètement la batterie avant sa première utilisation.
Retirer la batterie de l’outil lorsqu’il n’est pas utilisé.
Conservez la batterie dans un endroit frais et sec avec une charge de 30 % à 50 % si elle ne doit pas être utilisée pendant une longue période.

Limitation de responsabilité

SHENTEC ne sera pas responsable des dommages accessoires ou indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos produits. Notre responsabilité totale est limitée au remplacement du produit défectueux.