Expédition et Livraison

Chez SHENTEC, nous nous engageons à vous fournir vos solutions d'alimentation aussi rapidement et en toute sécurité que possible. En tirant parti de notre réseau mondial d'entrepôts locaux, nous faisons en sorte que vous passiez moins de temps à attendre et plus de temps à travailler.

Expédition locale rapide

Nous expédions directement depuis nos entrepôts locaux stratégiques afin de réduire au minimum le temps de transit et d'éviter les retards en douane.

  • Entrepôt USA :Expédie vers les États-Unis via USPS/UPS/FedEx (3-5 jours ouvrables)
  • Entrepôt Allemagne & UE :Expédie vers l'Allemagne, la France, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas, la Pologne et d'autres régions de l'UE via DHL/DPD/Hermes (3-5 jours ouvrables)
  • Entrepôt Royaume-Uni :Expédie vers le Royaume-Uni via Royal Mail/Hermes/DPD (3-5 jours ouvrables)
  • Entrepôt Australie :Expédie vers l'Australie via Australia Post/Fastway (3-5 jours ouvrables)

L'emplacement de nos entrepôts locaux est indiqué ci-dessous :

Entrepôt États-Unis (USA) :10886 CITRUS AVE,FONTANA,California,US 92337 Tel:+105419531153

Entrepôt Royaume-Uni:Leicester Commercial Park Unit 1, Dorsey Way,Enderby,United Kingdom LE19 4DB ,Tel: +44 333 015 1951

Entrepôt Allemagne & UE:Albert-Schweitzer-Str 1,Grolsheim,Germany,55459 Tel:+49 1516 6342177

Entrepôt Australie:Block G2 391 PARK ROAD REGENTS PARK,REGENTS PARK,New South Wales,Australia ,2143 Tel:+61 2 9644 1851

*Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés comme jours ouvrables.

Délai de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24-48 hours (lundi – vendredi).
  • Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt.

Tarifs d'expédition

  • Exclusivité site officiel : Nous offrons Livraison GRATUITE sur les commandes supérieures à $30.
  • Pour les commandes en dessous du seuil, des frais d'expédition forfaitaires de $6 seront calculés au paiement en fonction de votre localisation.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre votre colis directement via la page Suivre la commande de notre site ou en cliquant sur le lien dans votre e-mail de confirmation. Veuillez laisser 24 heures pour la mise à jour des informations de suivi.

Sécurité des batteries et emballage

En tant que spécialistes des batteries pour outils électriques et électroniques, nous prenons la sécurité très au sérieux. Tous les produits SHENTEC sont :

  • Emballés en toute sécurité dans des emballages certifiés ONU afin d'assurer la stabilité pendant le transport.
  • Conformes aux réglementations aériennes et terrestres internationales pour les batteries lithium-ion et Ni-MH.
  • Isolés aux bornes pour éviter les courts-circuits.

Problèmes de livraison et colis perdus

Si vos informations de suivi indiquent « Livré » mais que vous n'avez pas reçu votre colis, ou si votre envoi est retardé de plus de 7 jours ouvrables, veuillez contacter notre équipe d'assistance à sales@shentec.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et veillerons à ce que vous receviez un remplacement ou un remboursement intégral.

Notes importantes

  • Exactitude de l'adresse : Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement. Nous ne pouvons pas rediriger les colis une fois expédiés.
  • Boîtes postales : Certains transporteurs express peuvent avoir des limitations de livraison vers les boîtes postales pour certaines tailles de batteries. Nous recommandons de fournir une adresse physique pour un service plus rapide.

Support d'expédition

Notre site est toujours disponible quand vous souhaitez améliorer votre équipement. Cela signifie que vous pouvez passer commande 24h/24 et 7j/7. Toutefois, si la livraison est retardée ou si un produit est en rupture de stock, nous vous contacterons. Notre équipe de support client passionnée est heureuse d'aider pour toute question ou préoccupation. Veuillez contacter le support client à sales@shentec.com